洛陽(yáng)·建業(yè)高爾夫花園貼心管家范書(shū)義

　　春節(jié)假期排班前,，洛陽(yáng)·建業(yè)高爾夫花園貼心管家范書(shū)義主動(dòng)要求將他的值班排滿整個(gè)春節(jié),，從臘月二十八，一直到正月初七,。剛?cè)肼毥I(yè)物業(yè)6個(gè)月的范書(shū)義，還算是公司一名新人,，但是,，無(wú)論是面對(duì)接連而來(lái)的疫情，還是春節(jié)值守,，他都義無(wú)反顧地選擇沖在前面,。他說(shuō)，作為一名管家,，在崗位一天,，就要承擔(dān)起肩上的那份責(zé)任。
　　范書(shū)義是個(gè)電影迷,，一部好電影上映的第一場(chǎng),，你一定能在電影院發(fā)現(xiàn)他的身影。一年一度的春節(jié)檔又到了，朋友約他看首映,，卻破天荒地遭到了拒絕：“春節(jié)期間,，我需要值班，為了保持自己的身體與精神狀態(tài),，等休息了再去看吧,。”還沒(méi)等朋友接話,，范書(shū)義又說(shuō)出了第二條理由：“疫情卷土重來(lái),，又趕上春節(jié)返鄉(xiāng)高峰期，人員流動(dòng)性增大,。作為一名物業(yè)從業(yè)者,，減少接觸，避免風(fēng)險(xiǎn),，不僅是對(duì)自己,，更是對(duì)每一位業(yè)主負(fù)責(zé)。高爾夫花園2000多戶業(yè)主,，容不得絲毫大意,。”
　　在個(gè)人愛(ài)好與身上的責(zé)任之間,，范書(shū)義選擇了后者,，或許有些遺憾，但業(yè)主們的支持與信賴,，成為他在這個(gè)春節(jié)收獲的最好的答案,。
　　隨著時(shí)間的推移，大年初一悄然而至,。高爾夫花園物業(yè)服務(wù)中心像往常一樣正常運(yùn)行,。維修師傅巡視公共設(shè)施；禮兵們進(jìn)行門崗把控,、日常巡邏,；保潔大姐手里的抹布和拖把從未停歇；綠化師傅也繼續(xù)修剪培育著植被……這時(shí),，貼心管家范書(shū)義接到了新的工單,，有一戶業(yè)主家里的電器設(shè)備出了故障。范書(shū)義叫上值班維修師傅李紹波,，第一時(shí)間來(lái)到了業(yè)主家中,。“哎呀,，大年初一想著多做點(diǎn)飯,，油煙機(jī)開(kāi)得時(shí)間太久了，這廚房突然就斷電了。還好你們?cè)?，不然飯都沒(méi)法做了,！”業(yè)主阿姨拉著范書(shū)義的手，十分激動(dòng),。經(jīng)過(guò)維修師傅的排查,，電路并沒(méi)有問(wèn)題，只是大功率電器同時(shí)使用,，跳閘了,。
　　排除了安全隱患后，范書(shū)義發(fā)現(xiàn)業(yè)主的餐桌旁放了一套新的燈具,，箱子還沒(méi)有完全拆開(kāi),?！鞍⒁?，您這是準(zhǔn)備換燈嗎？原來(lái)的燈壞了,？”“不是,，原來(lái)的沒(méi)壞，只是不太亮了,，年前孩子給寄來(lái)了新的燈具,，年后找人來(lái)?yè)Q?！狈稌?shū)義和李紹波相視一笑,，用心服務(wù)業(yè)主可不只是說(shuō)說(shuō)而已。兩人合力,，不一會(huì)兒就換好了新的燈具,。業(yè)主感動(dòng)不已，拉著他們吃完飯?jiān)僮?，二人婉拒了業(yè)主的好意,，又回到了各自的崗位上。
　　今年的雪,，比往年好像多了一些,，氣溫也要更低一些。園區(qū)里,，植被披上了白色的新衣,、窗臺(tái)上凝結(jié)了淡淡的霧氣、園區(qū)道路也因低溫結(jié)了冰,。禮兵在地庫(kù)以及機(jī)動(dòng)車道撒融雪劑,，范書(shū)義也加入了戰(zhàn)斗隊(duì)伍，與禮兵配合默契。高爾夫花園十幾棟樓宇,，幾十個(gè)單元,，設(shè)備房、活動(dòng)室,、商鋪,、人行通道與車道都留下了范書(shū)義揮灑汗水的身影。
　　“哎呦,！”正在鏟雪的范書(shū)義突然聽(tīng)到一聲驚呼,。一位業(yè)主阿姨扔垃圾時(shí)重心不穩(wěn)，摔在了地上,。范書(shū)義急忙跑過(guò)去將阿姨扶起來(lái),，揮去身上的雪花、一路攙扶,，送至電梯內(nèi),，還跟阿姨交代“阿姨，您走顏色深一點(diǎn)的路,，這個(gè)地方我們?nèi)鋈谘﹦┝?，一點(diǎn)都不滑，不要走那邊,，那邊還沒(méi)有撒到呢,，每次下雪了，我們都第一時(shí)間開(kāi)辟了安全道路,，您記著走這種地方,。”業(yè)主忙說(shuō)：“我看你們一直不停地在清雪,，也收到了管家的提醒,，就是剛剛沒(méi)太注意，幸虧有你呀,！”
　　已在服務(wù)行業(yè)工作多年的范書(shū)義有自己的一套工作理念,，在他的理念里，服務(wù)業(yè)主,，雖然經(jīng)驗(yàn)重要,，但是真心更可貴。有追求,、有初心,，不止春節(jié)堅(jiān)守，更在每個(gè)日常,，范書(shū)義鋪就了一條用心服務(wù)的星光大道,。